abjee — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abjee প্ল্যাটফর্ম (https://abjee.bio) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("abjee", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।

এই নীতি abjee ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। abjee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তগুলোতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি মৌলিক সম্মান প্রদর্শনের অংশ। তাই abjee সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য পরিচালনা করে।

abjee নিচের বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

abjee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা KYC ডকুমেন্ট জমা দেন — সেই সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, পেজ ভিজিট সময় ও কুকি ডেটা।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হয়। তবে সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

abjee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• পরিষেবা প্রদান — গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সুবিধা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) এবং প্রতারণা রোধ।
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রেরণ (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি।

abjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়েতে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ: গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অন্যান্য অনলাইন গেমিং অপারেটরদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ abjee-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

abjee প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

abjee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক দুই স্তরের যাচাই ব্যবস্থা।
• পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ: আর্থিক লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে স্তরে সম্পন্ন হয় — সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য abjee সার্ভারে জমা থাকে না।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

abjee আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে তথ্য বেনামী করে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আর্থিক লেনদেন সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্যের মধ্যে পড়ে। abjee এই ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখে:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ PIN বা পাসওয়ার্ড abjee কখনো জানে না বা সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয় — abjee মাধ্যস্থ হিসেবে কাজ করে।
• সকল পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা শনাক্ত ও অবরুদ্ধ হয়।
• জমা ও উত্তোলন ইতিহাস আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

abjee একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার শিশু বা কিশোর যদি ভুলবশত abjee-তে নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

abjee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট সেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব পরিষেবায় প্রযোজ্য।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — এই গেম স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
• bKash, Nagad, Rocket — পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
• abjee এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

abjee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ প্রদর্শিত হবে।
• সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ বাংলায়)
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কর্মদিবস